Betalings- og refusionspolitik

Omfang af politikken

Denne betalings- og refusionspolitik gælder for alle tjenester og produkter inden for forsikringsfinansiering tilbudt af journospot.com. Den dækker forsikringspolicer, finansielle rådgivningstjenester, abonnementsbaserede forsikringsplaner og relaterede digitale værktøjer. Politikken gælder for kunder i Danmark og er udformet i overensstemmelse med dansk lovgivning og EU-regler. Den omfatter både engangskøb og løbende abonnementer. Alle transaktioner behandles via vores sikre platform, og kunder skal acceptere disse vilkår ved køb eller tilmelding.

Priser, valutaer, skatter og yderligere gebyrer

Alle priser er angivet i danske kroner (DKK). Moms og andre gældende skatter er inkluderet i de viste priser, medmindre andet er angivet. Eventuelle ekstra gebyrer for internationale overførsler eller valutaveksling vil blive oplyst før bekræftelse. Priser kan variere baseret på dækningsniveau og kundens risikoprofil. journospot.com forbeholder sig retten til at justere priser med varsel, men eksisterende kontrakter honoreres til aftalte satser.

Accepterede betalingsmetoder, autorisation og sikkerhed

Vi accepterer bankoverførsler, kreditkort, MobilePay og andre godkendte metoder. Betalinger autoriseres straks, og sikkerhed sikres gennem kryptering og PCI-DSS-standarder. Mistænkelige transaktioner kan blive afvist. Kunder modtager en bekræftelse via e-mail efter vellykket betaling.

Ordrebekræftelse og kontraktindgåelse

En kontrakt dannes, når betaling er bekræftet, og en digital kvittering sendes. For forsikringsaftaler træder dækningen i kraft på den angivne startdato. Kunder skal gennemgå alle detaljer før godkendelse.

Fortrydelsesret og perioder

Danske forbrugere har 14 dages fortrydelsesret for de fleste forsikringsprodukter. Perioden starter fra aftalens indgåelse. Undtagelser gælder for visse skræddersyede policer.

Refusionsberettigelse, undtagelser og ikke-refunderbare ydelser

Refusion er mulig ved afbestilling inden for fortrydelsesperioden eller ved fejl fra vores side. Ikke-refunderbart er præmier for allerede påbegyndte dækninger, administrationsgebyrer og digitale downloads. Promotilbud kan have strengere regler.

Procedure for at anmode om refusion

Send en anmodning via kontaktformularen på kontaktsiden med ordrenummer, begrundelse og kontaktoplysninger. Yderligere dokumentation kan kræves. Behandling starter inden for 5 hverdage.

Inspektion, godkendelse, afvisning og meddelelse

Hver anmodning gennemgås individuelt. Godkendelse eller afvisning meddeles via e-mail inden for 14 dage. Afviste anmodninger kan appelleres med yderligere oplysninger.

Refusionsmetode, behandlingstid og når midler når kunden

Refusioner udbetales til oprindelig betalingsmetode. Behandling tager op til 30 dage afhængig af bank. Kunder informeres om status løbende.

Særlige regler for digitalt indhold, abonnementer, tjenester og kampagnetilbud

Digitalt indhold er ikke-refunderbart efter levering. Abonnementer kan opsiges med 30 dages varsel, men betalte perioder refunderes ikke. Kampagner har specifikke vilkår angivet ved køb.

Mislykkede betalinger, dubletter, tilbageførsler og mistænkt svindel

Mislykkede betalinger medfører suspendering af tjenester. Dubletter undersøges og refunderes automatisk. Mistænkt svindel rapporteres til myndigheder, og konti kan lukkes.

Obligatoriske forbrugerrettigheder i Danmark

Denne politik kan ikke begrænse lovbestemte rettigheder under forbrugeraftaleloven, forsikringsaftaleloven eller GDPR. Kunder kan altid kontakte Forbrugerombudsmanden.

Kontaktvej, politikændringer og sidst opdateret

Kontakt os via [email protected], +45 29 28 09 23 eller Strandvejen 203, 2900 Hellerup. Ændringer offentliggøres på hjemmesiden. Sidst opdateret: 14. september 2026.

Politikken sikrer gennemsigtighed og overholdelse af danske og EU-regler for forsikringsfinansiering. Kunder opfordres til at læse den grundigt før transaktioner. Yderligere detaljer kan findes via kontaktsiden. Alle henvendelser behandles fortroligt i henhold til gældende databeskyttelseslove.